摘要
粤港澳大湾区交通行业国际业务持续扩展，对英语应用型复合人才提出了语言应用、行业知识、跨文化服务与职业素养等复合要求。为考察高校学生能力提升需求与交通行业国际化岗位需求之间的对接情况，本研究以ESP需求分析理论与胜任力冰山模型为框架，综合采用学生问卷、企业岗位需求问卷与岗位文本分析，对某交通类院校132名商务英语及相关专业学生的问卷，以及270份企业端有效问卷进行分析。结果显示，学生端在行业专业知识、跨文化交际和专业英语口语等方面表现出较高的提升需求；企业端则对英语商务沟通与函电写作、国际货运/航运物流业务操作、跨文化沟通与客户服务以及单证处理与贸易流程理解等能力提出较高需求。基于多源材料的交叉印证，本文构建由语言基础能力、行业专业能力、跨文化交际能力和职业素养能力构成的四维度十二指标岗位胜任力模型，并据此提出课程体系、实践教学、师资队伍和评价机制等方面的培养建议。研究可为粤港澳大湾区交通类院校推进岗位需求导向的ESP教学改革和国际化英语人才培养提供参考。
关键词： 粤港澳大湾区；交通行业；国际化英语人才；岗位胜任力模型；ESP需求分析
Abstract
The continued expansion of international business in the Greater Bay Area transportation sector has created compound competency requirements for applied English talents, including language use, industry knowledge, intercultural service, and professional literacy. To identify the mismatch between educational supply and occupational demand, this study draws on ESP needs analysis and the iceberg competency model, integrating a student questionnaire, an enterprise-side job-demand questionnaire, and job-description analysis. Data include 132 business English and related-major students from a transportation institution and 270 valid enterprise-side job-demand samples. The results show that students report the strongest improvement needs in industry-specific knowledge (90.91%), intercultural communication (86.36%), and professional English speaking (81.82%). Enterprise-side data indicate the highest demand for business English communication and correspondence writing (91.11%), international freight forwarding/shipping logistics operational knowledge (88.89%), and intercultural communication and customer service competence (82.22%). The supply-demand comparison suggests that professional language output, industry operation knowledge, documentation, and intercultural customer service are the core gaps in current training. Following the route of initial indicator extraction, enterprise-side screening and corroboration, and integration with the iceberg model, this study develops a four-dimensional, twelve-indicator job competency model and proposes gap-oriented pathways for curriculum restructuring, practical training, dual-qualified faculty development, and assessment reform.
Key words： Guangdong-Hong Kong-Macao Greater Bay Area; Transportation industry; International English talent; Job competency model; ESP needs analysis
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